Nesta seção analisaremos os objetivos de confiança do sistema vistos pelo usuário.
Segundo o Informe Oficial da Microsoft sobre Computação Confiável, podemos classificar quatro objetivos que um sistema confiável deve alcançar: segurança, privacidade, confiabilidade e integridade do negócio.
A segurança de um sistema está associada com a expectativa de que esse possui proteção contra ataques que inutilizem ou alterem sua operação.
De forma direta um sistema seguro deve estar imune a um vírus, a intrusos que inutilizem ou alterem o funcionamento do meu PC.
A privacidade do sistema é relacionada com o controle que o usuário possui sobre seus dados.
Assim sendo, um sistema que garante privacidade impede que os dados do usuário sejam divulgados sem autorização e os termos para divulgação autorizada sejam obedecidos.
A confiabilidade do sistema está relacionada ao grau de disponibilidade do mesmo para realizar as tarefas solicitadas pelo usuário.
Em outras palavras, o usuário pode confiar que conseguirá acessar o site de notícias quando desejar ou acessar seus e-mails quando necessário sem problemas de indisponibilidade do serviço.
A integridade do negócio está relacionada à resposta que o fornecedor do sistema dá a uma solicitação do usuário.
Assim sendo, um sistema que possui integridade de negócio possui um fornecedor que responde de forma rápida e eficaz a uma notificação de falha feita pelo usuário.